Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Identiteit van de organisatie
Artikel 1a – Begripsbepalingen
Artikel 2 – Platform mogelijkheden OneWish.nl
Artikel 3 – Aanmaken profiel
Artikel 4 – Service, betalingen, donaties
Artikel 5 – Koppelen profielen
Artikel 6 – Gebruik
Artikel 7 – Gedrag van deelnemers
Artikel 8 – Klachten over Deelnemers; misleiding
Artikel 9 – Content van OneWish en derden
Artikel 10 – Jouw content
Artikel 11 – Bescherming persoonsgegevens
Artikel 12 – Beschikbaarheid dienstverlening
Artikel 13 – Herroeping en opzegging deelnemer
Artikel 14 – Beëindiging bijdragen/zichtbaarheid profiel
Artikel 15 – Melden van inbreuk
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Artikel 17 – Klachtenregeling
Artikel 18 – Slotbepaling
Artikel 1 – Identiteit van de organisatie
Naam organisatie: Stichting OneWish (OneWish Foundation)
Handelend onder de handelsnaam/trade names: OneWish & OneWish Kompas
Vestigingsadres (geen bezoekadres): Keizersgracht 391 A, 1016EJ, Amsterdam
E-mailadres: support(at)OneWish.nl
KvK-nummer/Chamber of commerce: 82706123
Activiteiten
Platform OneWish is onderdeel van de Nederlandse Stichting OneWish.
Onze activiteiten zijn het creëren van tekstuele journalistieke en audio(visuele) media met als doel wensouders en donoren te voorzien van informatie op het gebied van juridische, sociale, medische en wetenschappelijke aspecten van (wens)ouderschap, intentioneel co-ouderschap en donorschap, en de experts, organisaties en diensten die zich met deze thema’s bezighouden. Secundair het faciliteren van een digitaal prikbord voor wensouder-donor-matching en co-ouder-matching, zodat wensouders hun kinderwens kunnen vervullen op een niet-romantische, vriendschappelijke basis. Daarnaast voorzien we via partner OneWish Kompas informatie en online begeleiding bij het opstellen van (donor)overeenkomsten, documentverificatie, identiteitsverificatie en getuigediensten.
Reikwijdte. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van OneWish.nl. Waar dit document spreekt over “de Website” wordt daarmee OneWish.nl bedoeld, tenzij expliciet anders vermeld.
Disclaimer informatie. De via de Website, de Bibliotheek, het Magazine verstrekte juridische, medische, sociale en wetenschappelijke informatie is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie en vormt nadrukkelijk geen juridisch of medisch advies gericht op je specifieke situatie. Voor advies toegespitst op je persoonlijke omstandigheden dien je een daartoe bevoegde jurist, arts of andere professional te raadplegen.
Artikel 1a Begripsbepalingen
Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die een profiel heeft aangemaakt op de Website, ongeacht of deze een betaald lidmaatschap heeft.
Website: het platform OneWish.nl, met inbegrip van de Ontmoetingspagina, Bibliotheek en Magazine.
Content: alle tekst, beeld-, geluids- en videomateriaal en overige gegevens die door OneWish of door Deelnemers op de Website worden geplaatst.
Ontmoetingspagina: het onderdeel van de Website waarop Deelnemers met een volledig profiel met elkaar in contact kunnen treden.
Donor: een Deelnemer die zich op de Website presenteert met het doel als donor en/of co-ouder te fungeren voor een wensouder.
Wensouder: een Deelnemer die zich op de Website presenteert met een kinderwens en op zoek is naar een donor en/of co-ouder.
Artikel 2 Platformmogelijkheden OneWish.nl
2.1 OneWish biedt haar diensten en producten volledig online aan. Het platform biedt o.a. een digitale Bibliotheek & Magazine en werkt als een digitaal prikbord i.c.m. een informatiedienst, waardoor Deelnemers middels een profiel en berichtconversaties met andere Deelnemers in contact kunnen treden.
2.2 OneWish faciliteert een elektronisch prikbord; zij bemiddelt niet tussen of voor Deelnemers en speelt geen rol in het contact dat Deelnemers onderling (kunnen) leggen.
2.3 OneWish geeft geen garantie op succes, op contact, een ontmoeting of hieruit voortvloeiende acties.
2.4 OneWish kan aanvullende eisen stellen aan Deelnemers die (online) met anderen in contact willen komen. Denk aan eisen voor de minimale of maximale leeftijd en gewenst type relatie. Deze eisen worden, wanneer van toepassing, op de Ontmoetingspagina vóór het aangaan van deelname duidelijk vermeld. De aanvullende eisen worden alleen gesteld om de doelgroep af te bakenen en de kans op succes of een match, te vergroten.
2.5 Op OneWish worden de volgende aanvullende eisen gesteld: om volledig gebruik te kunnen maken van de Ontmoetingspagina dien je een volledig profiel te hebben. Je dient als donor ten minste 20 jaar en maximaal 59 jaar oud te zijn. Als wensouder die het kind gaat dragen dien je ten minste 25 jaar en maximaal 50 jaar oud te zijn. OneWish behoudt zich het recht om een betaling te weigeren en je profiel/account te verwijderen wanneer je niet aan de leeftijdseisen voldoet. Wanneer je niet voldoet aan de leeftijdseis, heb je binnen 14 dagen recht op teruggave van de bijdrage, excl. de servicekosten van € 1,50. Hiervoor dien je wel een kopie ID te overhandigen die matcht met de gegevens van de IBAN iDeal-betaling.
2.6 Naast de leeftijdseis geldt voor mannelijke Deelnemers de volgende aanvullende eis. Als donor of wensvader (die ook de biologische vader wenst te zijn) op het moment van aanmelding of gedurende zijn lidmaatschap niet met zekerheid weet of hij vruchtbaar is, en deze vruchtbaarheid niet op een eenvoudige en betrouwbare wijze medisch kan worden vastgesteld, kan OneWish deze persoon verwijderen van het platform.
2.7 De mogelijkheid tot het in contact treden met Deelnemers kan aan voorwaarden zijn gebonden, bijvoorbeeld het hebben van een compleet profiel.
2.8 Indien je kiest voor een bijdrage aan de stichting, dan is dit automatisch terugkerend, Je kunt deze bijdrage op ieder gewenst moment stopzetten, echter je dient dit uiterlijk 2 dagen vóór aanvang van de volgende periode stop te zetten om een incasso voor de volgende periode te voorkomen.
2.9 OneWish kan niet instaan voor de juistheid en volledigheid van de informatie zoals beschikbaar gesteld door de Deelnemers. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de informatie die ze via de Website beschikbaar stellen.
2.10 OneWish is niet verantwoordelijk voor de gedragingen van Deelnemers tijdens bijvoorbeeld een persoonlijke afspraak of hieruit voortvloeide acties in aansluiting op kennismaking via de Website.
Artikel 3 Aanmaken profiel
3.1 Om volledig gebruik te kunnen maken van OneWish, dien je een profiel te hebben aangemaakt. Voor het aanmaken van een profiel dienen alle verplichte velden te worden ingevuld en dient er ten minste één herkenbare profielfoto toegevoegd te worden waarop je duidelijk zichtbaar bent. Je gaat ermee akkoord dat OneWish in het kader van je zichtbaarheid (i) op de profielfoto, voor zover nodig, deze profielfoto bewerkt, en/of (ii) een foto uit het profiel daartoe aanwijst. Je staat er jegens OneWish voor in dat de informatie die je aan OneWish verstrekt – waaronder mede te verstaan je naam, geboortedatum, email adres en overige persoonlijke gegevens en contactgegevens – compleet, naar waarheid en juist is.
3.2 Er worden door OneWish geen contactgegevens van Deelnemers, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, verstrekt op het platform.
3.3 Het is niet geoorloofd een profiel aan te maken op naam van een andere persoon dan jezelf en eventueel je partner. Hij of zij moet je hiervoor toestemming hebben gegeven.
3.4 Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens die aan jou ter beschikking worden gesteld. Je bent tevens verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle handelingen die worden verricht met gebruikmaking van je inloggegevens en je vrijwaart OneWish tegen vorderingen van derden in dit verband.
3.5 Het is niet toegestaan (delen van) profielen, beeldmateriaal (zoals profielfoto’s) of profielteksten te kopiëren of delen met derden. Indien je het vermoeden hebt dat derden op ongeoorloofde wijze gebruikmaken van je inloggegevens of profielgegevens, dien je OneWish hierover onmiddellijk te informeren.
3.6 De profielpagina is alleen bestemd voor natuurlijke personen. Je stemt ermee in de door OneWish aangeboden diensten alleen voor niet-commerciële doeleinden te gebruiken.
3.7 OneWish behoudt zich het recht voor (aanvragen voor) deelname aan de profielpagina te weigeren, een profiel te blokkeren, of (delen) van de door jou geplaatste informatie op je profiel te verwijderen, onder meer, maar niet beperkt tot, die gevallen waarin een profiel niet de status van 100% bereikt heeft, anderszins onvoldoende bruikbaar is voor de matching doeleinden van OneWish, of strijdig is met het bepaalde in deze gebruikersvoorwaarden (waaronder maar niet uitsluitend onjuistheden in je profiel)
3.8 De toegevoegde profielfoto’s dienen een waarheidsgetrouwe en actuele weergave van jezelf te zijn. Het is niet toegestaan foto’s te gebruiken die sterk door kunstmatige intelligentie (AI) zijn gegenereerd of bewerkt, of foto’s die niet uniek zijn (zoals stockfoto’s of van internet of derden overgenomen afbeeldingen). OneWish behoudt zich het recht voor dergelijke foto’s en/of het betreffende profiel te weigeren, aan te passen, te blokkeren of te verwijderen.
3.9 Indien je je als Donor op de Website presenteert, ben je verplicht in je profiel en in gesprekken met Wensouders naar waarheid en op eerste verzoek te antwoorden op vragen over: (i) bij jou bekende erfelijke aandoeningen die van invloed kunnen zijn op een toekomstig kind, en (ii) het aantal reeds via jouw donatie(s) verwekte of geboren kinderen, voor zover bij jou bekend. Het bewust verstrekken van onjuiste, onvolledige of wisselende informatie hierover geldt als misleiding in de zin van Artikel 8.3 en kan leiden tot blokkering of verwijdering van je profiel conform Artikel 7.2.
Artikel 4 Service, betalingen, donaties
4.1 Op de Website worden diverse mogelijkheden tot betaling aangeboden. Je betaalt voor de gekozen periodieke betaaltermijn en de daarbij op de website vermelde bijdrage. Wanneer je betaling is verwerkt wordt je profiel automatisch gecreëerd. Wanneer je profiel volledig is met de daarbij geldende huisregels kun je vanaf dat moment gebruikmaken van alle features (berichten sturen en ontvangen en profielfoto’s bekijken) die de Contact- en Ontmoetingspagina biedt.
4.2 Je kiest voor een lidmaatschap met een betaaltermijn per 1, 3, 6 of 12 maanden. Er geldt een minimale lidmaatschapsperiode van drie volledig betaalde kalendermaanden, ook wanneer je per maand betaalt. Deze bepaalde termijn wordt aan het einde van de periode, met inachtneming van de minimale lidmaatschapsperiode, automatisch verlengd met éénzelfde periode voor onbepaalde tijd, tenzij je de betaling (het lidmaatschap) tenminste 2 dagen vóór het einde van de lopende periode via je account stopzet/opzegt (dit is de opzegtermijn). Opzeggen met terugwerkende kracht is niet mogelijk. Je betaalt het abonnement voor een vaste periode. Daarbij is het niet relevant of- en hoe vaak je actief bent. Bij een mislukte incasso door schuld van de klant geldt dat na 14 dagen aanvullende administratie- en/of incassokosten gerekend kunnen worden, met een minimum van € 40 bovenop het openstaande bedrag.
4.3 In afwijking van artikel 4.2 bieden we ook een trial/proefabonnement van 3 dagen. Het proefabonnement wordt op dag 4 automatisch omgezet naar een lidmaatschap met een maandelijkse incasso, tenzij het lidmaatschap uiterlijk op de 3e en laatste dag van het proefabonnement wordt stopgezet.
4.4 Voor beheer van de (vanwege privacygevoelige informatie) deels afgeschermde Ontmoetingspagina vragen we € 1,50 servicekosten. Voor het creëren van een profiel en in contact treden met andere wensouders en donoren kun je kiezen voor een gewenste periodieke bijdrage.
4.5 OneWish is gerechtigd de termijnbedragen van tijd tot tijd te wijzigen, waarvan je in kennis wordt gesteld. Bij een aanstaande prijswijziging behoud je het recht om zonder uitzonderingen op te zeggen. Je dient wel op te zeggen voor de volgende verlenging.
4.6 Betaling vindt plaats middels de door jou geselecteerde betaalwijze. Prijzen zijn altijd inclusief eventuele overheidsheffingen.
4.7 De deelnemer heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan OneWish te melden.
4.8 Alle betalingen dienen uiterlijk plaats te vinden op het overeengekomen tijdstip.
4.9 Indien je niet tijdig aan de betalingsverplichting(en) voldoet, krijg je een termijn van maximaal 14 dagen om alsnog te voldoen.
Artikel 5 Koppelen profielen
5.1 Met een volledig profiel kun je op zoek gaan naar mogelijke matches. Bezoekers zonder een volledig profiel kunnen de profielenpagina bekijken, maar kunnen niet met jou in contact treden.
5.2 OneWish geeft geen enkele garantie ten aanzien van de diversiteit of het aantal beschikbaar te stellen profielen, noch dat deze aansluiten bij je voorkeur.
Artikel 6 Gebruik
6.1 Via OneWish is het voor personen met een volledig profiel mogelijk met andere (betalende) Deelnemers te communiceren, in overeenstemming met de Huisregels.
6.2 Wat is niet toegestaan op het platform:
6.3 Je stemt ermee in dat je geen persoonlijke gegevens van minderjarigen (waaronder mede maar niet uitsluitend te verstaan: herleidend beeld- of fotomateriaal. telefoonnummers, adres, e-mail adres, password) zult opvragen, delen of verstrekken.
6.4 OneWish verstrekt geen persoonlijke gegevens zoals telefoonnummer, geboortedatum en e-mail adres, van jou aan derden. Het contact met andere leden loopt via het systeem van OneWish op de Website. Indien je besluit met andere Deelnemers dit soort of andere persoonlijke gegevens uit te wisselen, doe je dit geheel op eigen risico.
6.5 Je stemt ermee in geen uitingen te doen op jouw openbare profiel, waaronder volledige vermelding van NAW gegevens, e-mail(adres), telefoonnummer, website van persoonlijke aard, QR-code, youtube kanaal, social media account, met uitzondering van die gevallen waarin dat specifiek door OneWish vereist wordt. Indien je besluit met andere Deelnemers dit soort of andere persoonlijke gegevens uit te wisselen, doe je dit geheel op eigen risico.
6.6 Om optimaal gebruik te kunnen maken van OneWish, dien je te beschikken over de meest recente versie(s) van de mobiele en.of desktop internetbrowser(s); Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari en/of Internet Explorer en daarbij behorende (flash) software. In overige browsers, dan wel verouderde versies van bovengenoemde browsers, garandeert OneWish geen optimaal functioneren van de website.
6.7 OneWish kan Deelnemers de mogelijkheid bieden om op eigen initiatief de eigen identiteit te verifiëren of een ID-verificatieverzoek te sturen, waarmee de identiteit van een Deelnemer via een externe verificatiedienst kan worden bevestigd. Deze functie is bedoeld ter bescherming tegen fraude en identiteitsmisbruik. Deelnemers zijn niet verplicht op een dergelijk verzoek in te gaan. OneWish aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onterecht verifiëren van de identiteit van Deelnemers.
Artikel 7 Gedrag van Deelnemers
7.1 OneWish aanvaardt geen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor haar leden of deelnemers (wensouders of donoren), gedragingen van aangesloten leden; noch voor onvolledige of onjuiste informatie in profielen van leden.
7.2 Als een Deelnemers handelt in strijd met de huisregels of met artikel 3, artikel 6.1 of 6.2 kan OneWish het account van de Gebruiker stopzetten en/of het profiel direct (tijdelijk) wijzigen, blokkeren of verwijderen. OneWish stelt de Gebruiker op de hoogte van de blokkade of verwijdering onder vermelding van de reden. OneWish restitueert bij overtreding geen lidmaatschapsbijdrage. Wanneer de verwijderde gebruiker opnieuw een account aanmaakt en een lidmaatschap start, behoud OneWish het recht om direct het (nieuwe) account van de gebruiker te verwijderen, wederom zonder recht op restitutie.
7.3 De Deelnemers accepteert dat OneWish bij een melding, het gedrag en de communicatie van de desbetreffende gebruikers kan controleren in verband met mogelijke overtredingen van artikel 3, 6.1 en 6.2. OneWish behoudt zich daarnaast het recht voor om, ook zonder voorafgaande melding, steekproefsgewijs en risicogebaseerd het gedrag en de communicatie van Deelnemers te controleren op naleving van deze Voorwaarden en de Huisregels, bijvoorbeeld bij signalen van mogelijk misbruik, patronen van geautomatiseerd of grootschalig berichtenverkeer, of ter bescherming van kwetsbare Deelnemers.
7.4 Informeren van andere Deelnemers
a. OneWish kan Deelnemers en voormalige Deelnemers met wie een Deelnemer via de Website in contact is of was, over die Deelnemer informeren wanneer OneWish na onderzoek vaststelt dat deze de Huisregels of deze Voorwaarden heeft overtreden op een manier die schadelijk of ongewenst kan zijn voor andere Deelnemers of voor (toekomstige) kinderen. Een enkele ernstige overtreding kan daarvoor voldoende zijn.
b. Daaronder valt in ieder geval: grensoverschrijdend of onveilig gedrag, misleiding over de eigen identiteit, het overschrijden van het maximale aantal gezinnen per donor en het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie over het aantal via een donor verwekte of geboren kinderen.
c. OneWish kan daarbij meedelen dat het account is geblokkeerd of verwijderd, om welke reden, en welke feiten daaraan ten grondslag liggen, waaronder informatie die de Deelnemer zelf aan andere Deelnemers heeft verstrekt.
d. OneWish deelt niet meer informatie dan nodig is om andere Deelnemers en (toekomstige) kinderen te beschermen, en maakt de identiteit van een melder niet bekend.
e. OneWish kan deze berichten via de Website of per e-mail versturen.
7.5 Deze Voorwaarden worden overeenkomstig de Nederlandse wetgeving beoordeeld en geïnterpreteerd. Elk geschil tussen de Partijen met betrekking tot deze Voorwaarden, met uitzondering van handelingen waarvoor een gerechtelijk bevel vereist is en geschillen met betrekking tot intellectueel eigendom, ongeacht of dit wordt opgeworpen als een vordering, een verweer of een tegenvordering, zal eerst worden beslecht door mediation en daarna arbitrage, en de definitieve uitspraak van de arbiter(s) kan worden aangevochten in elke rechtbank die bevoegd is een dergelijk geschil te behandelen. De wetten van het Nederlandse recht zijn van toepassing op elke mediation-, arbitrage- of gerechtelijke procedure, zonder inachtneming van de beginselen van wetsconflicten. De partijen zien af van alle bezwaren tegen de uitoefening van hun persoonlijke en/of materieelrechtelijke bevoegdheid in dergelijke arbitrageprocedures of rechtbanken, en zien af van elke argument of elke bewering die de locatie of het forum Vertrouwelijk van OneWish betwisten. Je gaat ermee akkoord dat bij schending van deze Voorwaarden, geldelijke schade ontoereikend kan zijn om OneWish te compenseren voor een schending, en dat OneWish, in aanvulling op andere rechtsmiddelen die wettelijk of in billijkheid of onder deze Voorwaarden kunnen bestaan, om een gerechtelijk bevel kan vragen.
Artikel 8 Klachten over Deelnemers; misleiding
8.1 Meldingen en klachten over deelnemers moeten binnen bekwame tijd nadat de deelnemer de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven per mail worden ingediend bij OneWish via support. De deelnemer dient ook te vermelden om wie de melding of klacht gaat.
8.2 Bij OneWish ingediende meldingen of klachten worden uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst onderzocht en beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door OneWish support binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de deelnemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. De deelnemer dient OneWish in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
8.3 Als OneWish een klacht ontvangt over een Deelnemer, onderzoekt zij deze klacht en neemt zij zo nodig gepaste maatregelen. OneWish spant zich in om profielen van Deelnemers die onwaarheden bevatten, misleidend zijn of waarvan anderszins duidelijk is dat ze schade of hinder kunnen toebrengen aan andere Deelnemers (tijdelijk) te downgraden, te verwijderen, aan te passen of te blokkeren.
Artikel 9 Content van OneWish en derden
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Website berusten bij OneWish, haar licentiegevers of haar Deelnemers.
9.2 OneWish verleent een beperkt, persoonlijk, herroepelijk recht om content via de Website te bekijken. Het is niet toegestaan content te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder toestemming.
9.3 OneWish controleert content van derden niet vooraf en is niet aansprakelijk voor de inhoud daarvan.
Artikel 10. Jouw content
10.1–10.3 Je bent verantwoordelijk voor de content die je plaatst en garandeert dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden. Je geeft OneWish een niet-exclusieve licentie om je content te gebruiken voor de uitvoering van haar diensten.
10.4–10.6 OneWish mag via API’s gegevens delen met andere gebruikers ten behoeve van de dienstverlening; je kunt je toestemming hiervoor intrekken en verwijdering verzoeken, welke binnen 14 dagen wordt verwerkt.
10.7 Voor volledige (AVG-proof) verwijdering van je account inclusief alle data kun je een verzoek indienen; dit wordt binnen maximaal 60 dagen verwerkt.
Artikel 11 Bescherming persoonsgegevens
11.1 OneWish houdt zich aan de wettelijke regels met betrekking tot bescherming van privacy t.a.v. haar deelnemers. Hoe OneWish persoonsgegevens verwerkt, met welk doel en op welke grondslag, lees je in het privacybeleid. Het privacybeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden.
11.2 Als er bij OneWish een redelijk vermoeden bestaat van een overtreding van de regels in artikel 3.1 en 3.2 (of melding daartoe) en andere Deelnemers ondervinden hiervan (mogelijk) schade of hinder dan is OneWish gerechtigd om kennis te nemen van de via OneWish tussen Deelnemers uitgewisselde gegevens. Dit houdt in dat onze support medewerkers persoonlijke documenten en data van Deelnemers kunnen opvragen en analyseren t.a.v. een account-, profiel-, conversatie-, foto’s-, en betaalgegevens met als doel haar taak als beheerder t.a.v. wetgeving- en de huisregels te kunnen uitvoeren. Dit recht geldt onder dezelfde voorwaarden als beschreven in Artikel 7.3, met inbegrip van de daar genoemde bevoegdheid tot proactieve, risicogebaseerde controle.
11.3 OneWish bewaart de bij haar bekende identificerende gegevens van Donoren gedurende haar bestaan voor geregistreerde donatie via het platform, met als doel een eventueel later verzoek van een via het platform tot stand gekomen donorkind tot kennisname van diens afkomst te kunnen faciliteren, voor zover dit verzoek wordt gedaan in overeenstemming met de op dat moment geldende wet- en regelgeving en het privacybeleid van OneWish.
11.4 Registratie van zwangerschappen en geboortes
a. Om te bewaken dat een donor niet meer dan 12 gezinnen helpt, registreert OneWish zwangerschappen en geboortes die voortkomen uit contact via de Website. Dit artikel geldt voor alle Deelnemers, zowel donoren als wensouders.
b. OneWish vraagt wensouders een zwangerschap of geboorte te melden via support@onewish.nl. Ook een donor kan een zwangerschap of geboorte uit zijn donatie melden.
c. Een melding bevat alleen wat nodig is voor de registratie: de betrokken donor, het gezin en de (verwachte) geboortedatum. OneWish vraagt geen medische gegevens.
d. Door een melding te doen geeft de melder uitdrukkelijk toestemming om de zwangerschap of geboorte te registreren. Een wensouder kan deze toestemming altijd intrekken via support@onewish.nl. OneWish verwijdert dan haar persoonsgegevens uit de registratie en telt het gezin alleen nog geanonimiseerd mee in het aantal gezinnen van de donor.
e. Als donor ga je ermee akkoord dat zwangerschappen en geboortes uit jouw donaties door OneWish worden geregistreerd, ook wanneer de melding door een wensouder wordt gedaan.
f. OneWish kan het aantal geregistreerde gezinnen van een donor delen met wensouders die met die donor in contact zijn, zonder namen of andere gegevens van die gezinnen.
g. OneWish bewaart deze registratie zoals beschreven in artikel 11.3 en het privacybeleid.
Artikel 12 Beschikbaarheid dienstverlening
12.1 OneWish spant zich in om de dienstverlening aan Deelnemers zonder storingen te laten verlopen. OneWish kan niet instaan voor continue beschikbaarheid van de diensten.
12.2 Als er onderhoud aan de Website wordt verricht dan zal OneWish dit zoveel mogelijk vooraf aankondigen en de overlast hiervan zoveel mogelijk beperken.
Artikel 13 Herroeping
Het herroepingsrecht geldt niet voor onze abonnementen of digitale producten zoals ebooks/werkboek. Dat komt doordat je bij het afsluiten uitdrukkelijk toestemming geeft om direct met de dienst te beginnen, én daarbij verklaart dat je afstand doet van je bedenktijd, omdat de uitvoering van de dienst of het product direct is begonnen. Hieronder lees je hoe dat precies zit.
13.1 Als je je op OneWish aanmeldt, sluit je een overeenkomst op afstand. Voor de digitale diensten van OneWish geldt echter een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Die uitzondering is uitgewerkt in 13.2 en 13.3. OneWish bemiddelt niet tussen deelnemers, maar biedt een digitaal prikbord en een informatiedienst aan.
13.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor abonnementen waarvoor je tijdens het afsluiten toestemming hebt gegeven om direct te starten met het leveren van de dienst en je afstand hebt gedaan van je herroepingsrecht. Voordat je de eerste betaling doet informeren we je hier duidelijk over en vragen we je op de betaalpagina akkoord te gaan dat OneWish direct na je betaling met de levering van de dienst mag beginnen, en dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.
13.3 Zodra je toegang krijgt tot de Ontmoetingspagina of tot andere betaalde digitale inhoud van OneWish of OneWish Kompas, is de dienst geleverd. Vanaf dat moment kun je de overeenkomst niet meer herroepen en worden al betaalde bedragen niet terugbetaald. Herroepen is iets anders dan opzeggen: je kunt je periodieke bijdrage altijd stopzetten voor een volgende periode (met een opzegtermijn van slechts 2 dagen). In artikel 14 lees je hoe dat werkt en welke termijnen daarbij gelden.
Artikel 14. Beëindiging bijdrage/zichtbaarheid profiel en Stopzetten betalingen Deelnemer
14.1 Je kunt de (betaalde) periodieke bijdragen (lidmaatschap of donatie) stopzetten via ‘Mijn account’ > ‘Lidmaatschap’ door in te loggen. Een periodieke bijdrage stopzetten per mail is niet mogelijk. Stopzetten kan tot 2 dagen vóór het einde van de huidige periode. Latere opzeggingen worden in het systeem verwerkt nádat de nieuwe periode is afgelopen. Nog niet betaalde vergoedingen voor de vooraf overeengekomen periode blijven echter verschuldigd en worden bij het stopzetten van je periodieke bijdrage direct opeisbaar. Reeds aan OneWish betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd.
14.2 Voor het verwijderen van je account uit de OneWish database kun je een verwijderverzoek indienen door in te loggen. Ga naar ‘Account’ > ‘Verwijderen mijn account’. Het verwijderen van een account is niet omkeerbaar en gebeurt binnen uiterlijk 60 dagen.
OneWish heeft het recht om, volgens richtlijnen van de AVG, accounts te verwijderen van personen die hun bijdrage hebben stopgezet, inactief zijn en/of gratis accounts ouder dan 12 maanden.
14.3 OneWish is gerechtigd je periodieke bijdrage zonder nadere ingebrekestelling met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of je toegang tot de Website (al dan niet tijdelijk) te blokkeren en/of je profiel aan te passen of te verwijderen indien je i) een of meerdere verplichtingen jegens OneWish niet nakomt, ii) indien je in strijd handelt met de bepalingen in deze Gebruiksvoorwaarden of Huisregels, iii) indien OneWish een of meerdere gegronde klachten over jou ontvangt van andere Deelnemers van OneWish of iv) indien je in strijd met wettelijke voorschriften handelt. Reeds aan OneWish betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd.
Artikel 15. Melden van een inbreuk
15.1–15.3 Vermeende inbreuken op intellectuele eigendomsrechten kunnen worden gemeld bij support. OneWish beoordeelt de melding en verwijdert onmiskenbaar onrechtmatige content. De melder vrijwaart OneWish voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de melding.
Artikel 16 Aansprakelijkheid
16.1 OneWish is tegenover Deelnemer aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming, tenzij deze tekortkoming niet kan worden toegerekend aan OneWish.
16.2 De aansprakelijkheid van OneWish is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Deelnemer in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan OneWish heeft betaald, met een maximum van € 250,–. OneWish is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en immateriële schade, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van OneWish.
16.3 OneWish kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor (vermeende) onjuiste of onvolledige informatie, profielen, teksten of adviezen, als mede het gevolg hiervan.
16.4 De Deelnemer is tegenover OneWish aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming door de Deelnemer in de nakoming, bijvoorbeeld als gevolg van overtreding van artikel 3, tenzij deze tekortkoming niet aan de Deelnemer kan worden toegerekend.
16.5 Op overeenkomsten tussen OneWish en de deelnemer waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 17 Klachtenregeling
OneWish zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen inhoudelijk op een ingediende klacht antwoorden.
Artikel 18. Slotbepaling
Deze gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde door OneWish aangepast worden. Deze aanpassingen zijn van kracht vanaf het moment dat deze op OneWish.nl staan vermeld. Wij adviseren daarom de gebruiksvoorwaarden regelmatig te bekijken.
